CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO
Última actualización: mayo 2026
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PARTE I — SERVICIOS DE BARBERÍA (para clientes de la barbería)
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Responsable del servicio: La barbería o establecimiento indicado en el sitio web.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del sistema de reserva online disponible en este sitio web para la contratación de servicios de barbería y peluquería de caballeros.
2. Proceso de reserva
El usuario selecciona servicio, barbero, fecha y hora a través de la agenda online. Una vez confirmada, recibirá notificación por correo electrónico y/o WhatsApp en el número indicado al reservar.
3. Precios
Los precios mostrados están en euros e incluyen los impuestos aplicables. La reserva no implica pago online salvo que el establecimiento haya activado expresamente esta opción. El pago se efectúa directamente en el establecimiento al finalizar el servicio.
4. Cancelaciones y modificaciones
El usuario puede cancelar o modificar su cita a través del enlace incluido en el email de confirmación. Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de antelación pueden no ser aceptadas según la política de cada establecimiento.
5. No presentación (no-show)
La no presentación sin cancelación previa puede conllevar restricciones en futuras reservas, a criterio del establecimiento.
6. Responsabilidad
El establecimiento no se hace responsable de problemas técnicos ajenos a su control que impidan la realización de la reserva.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el usuario puede acudir a la Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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PARTE II — SERVICIOS DIGITALES ZENTRO (para barberías clientes de ZENTRO)
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Prestador del servicio
Mark Marín Escuín
NIF: 49272270Z
Actividad: Desarrollo de software (CNAE 6210) — Autónomo
Email: zentro.estudio@gmail.com
Teléfono: 631 425 166
Web: https://zentroestudio.es
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación del software como servicio (SaaS) ZENTRO por parte de establecimientos de barbería y peluquería de caballeros. Al completar el pago inicial, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Descripción del servicio
ZENTRO proporciona, según el plan contratado:
Pack Base (29 €/mes):
— Web profesional con sistema de reservas Amelia
— Panel del barbero y panel del cliente (PWA)
— Recordatorios automáticos por email y push
— Bonos, cupones, precios personalizados y estadísticas
— Barberos ilimitados
Pack Full (49 €/mes):
— Todo lo incluido en Base
— Recordatorios automáticos por WhatsApp
— Solicitud automática de reseñas en Google Maps
— SEO local en Google Maps
— Sistema de puntos, racha y recompensas
— Panel del cliente completo con misiones y referidos
— Pagos online con Stripe (el cliente lo conecta desde su panel)
— Soporte prioritario por WhatsApp
3. Facturación y pago
El servicio se factura mensualmente mediante Stripe. El importe se carga automáticamente en la fecha de renovación. El cliente es responsable de mantener un método de pago válido en su cuenta de Stripe.
4. Precio garantizado (Grandfathering)
El precio contratado en el momento del alta queda fijo indefinidamente para el cliente, sin incrementos, siempre que no haya interrupción en el servicio por impago.
5. Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde el portal de facturación (https://billing.stripe.com/p/login/28E14ngWMgYH3Qc7ut83C00) o comunicándolo por WhatsApp al 631 425 166. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan devoluciones de períodos ya abonados.
6. Titularidad del software y los datos
El software, plugins y automatizaciones desarrollados por ZENTRO son propiedad intelectual de Mark Marín Escuín. Los datos del negocio (clientes, citas, servicios) son propiedad del cliente. En caso de baja, se facilita la exportación de datos en formato estándar durante los 30 días posteriores a la cancelación.
7. Soporte
El soporte se presta por WhatsApp (631 425 166) en horario L–V 10:00–19:00. Las incidencias críticas (web caída, reservas bloqueadas) se atienden también fuera de ese horario. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables.
8. Disponibilidad
ZENTRO se compromete a mantener el servicio disponible con una disponibilidad objetivo del 99% mensual, salvo causas de fuerza mayor o mantenimientos programados comunicados con antelación.
9. Protección de datos
Mark Marín Escuín actúa como encargado del tratamiento de los datos de los clientes finales de la barbería, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se suscribe implícitamente un Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA) al aceptar estas condiciones.
10. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Terrassa (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
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Para cualquier consulta: zentro.estudio@gmail.com · 631 425 166
zentroestudio.es
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