CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y USO
Última actualización: junio 2026
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PARTE I — SERVICIOS DE BARBERÍA (para clientes de la barbería)
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Responsable del servicio: La barbería o establecimiento indicado en el sitio web.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el uso del sistema de reserva online disponible en este sitio web para la contratación de servicios de barbería y peluquería de caballeros.
2. Proceso de reserva
El usuario selecciona servicio, barbero, fecha y hora a través de la agenda online. Una vez confirmada, recibirá notificación por correo electrónico y/o WhatsApp en el número indicado al reservar.
3. Precios
Los precios mostrados están en euros e incluyen los impuestos aplicables. La reserva no implica pago online salvo que el establecimiento haya activado expresamente esta opción. El pago se efectúa directamente en el establecimiento al finalizar el servicio.
4. Cancelaciones y modificaciones
El usuario puede cancelar o modificar su cita a través del enlace incluido en el email de confirmación. Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de antelación pueden no ser aceptadas según la política de cada establecimiento.
5. No presentación (no-show)
La no presentación sin cancelación previa puede conllevar restricciones en futuras reservas, a criterio del establecimiento.
6. Responsabilidad
El establecimiento no se hace responsable de problemas técnicos ajenos a su control que impidan la realización de la reserva.
7. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, el usuario puede acudir a la Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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PARTE II — SERVICIOS DIGITALES ZENTRO (para barberías clientes de ZENTRO)
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Prestador del servicio
Mark Marín Escuín
NIF: 49272270Z
Actividad: Desarrollo de software (CNAE 6210) — Autónomo
Email: zentro.estudio@gmail.com
Teléfono: 631 425 166
Web: https://zentroestudio.es
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación del software como servicio (SaaS) ZENTRO por parte de establecimientos de barbería y peluquería de caballeros. Al completar el pago inicial, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
2. Descripción del servicio
ZENTRO proporciona, según el plan contratado:
Pack Base (29 €/mes · 290 €/año):
— Web profesional con sistema de reservas Amelia
— Panel del barbero y panel del cliente (PWA)
— Recordatorios automáticos por email y push
— Bonos, cupones, precios personalizados y estadísticas
— Barberos ilimitados
Pack Full (54 €/mes · 540 €/año):
— Todo lo incluido en Base
— Recordatorios automáticos por WhatsApp
— Solicitud automática de reseñas en Google Maps
— SEO local en Google Maps
— Sistema de puntos, racha y recompensas
— Panel del cliente completo con misiones y referidos
— Pagos online con Stripe (el cliente lo conecta desde su panel)
— Soporte prioritario por WhatsApp
3. Facturación y pago
El servicio se factura mensual o anualmente según el plan elegido, mediante Stripe. El importe se carga automáticamente en la fecha de renovación. El cliente es responsable de mantener un método de pago válido en su cuenta de Stripe.
4. Precio garantizado (Grandfathering)
El precio contratado en el momento del alta queda fijo indefinidamente para el cliente, sin incrementos, siempre que no haya interrupción en el servicio por impago.
5. Cancelación
El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde el portal de facturación (https://billing.stripe.com/p/login/28E14ngWMgYH3Qc7ut83C00) o comunicándolo por WhatsApp al 631 425 166. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso (preaviso máximo 30 días, conforme al Art. 25 del Reglamento (UE) 2023/2854). No se realizan devoluciones de períodos ya abonados.
6. Efectos de la baja — Web, dominio y datos
Tras la cancelación del servicio:
a) Web y funcionalidades. El sitio web, el sistema de reservas, el panel del barbero, el panel del cliente y todas las automatizaciones dejarán de estar operativos al finalizar el período de facturación en curso. ZENTRO no tiene obligación de mantener activo ningún elemento de la plataforma una vez finalizado el contrato.
b) Dominio. Si el dominio fue registrado o gestionado por ZENTRO en nombre del cliente, el cliente podrá solicitar su transferencia antes de la fecha de baja efectiva. Si no se solicita la transferencia en ese plazo, ZENTRO no garantiza la conservación del dominio. Si el dominio fue registrado directamente por el cliente, este mantiene la titularidad y gestión del mismo con independencia del contrato con ZENTRO.
c) Datos. Los datos del negocio (clientes, citas, servicios) son propiedad del cliente. En caso de baja, se facilita la exportación de datos en formato estándar (JSON/CSV) durante los 30 días posteriores a la cancelación. Transcurridos 90 días sin solicitud, los datos serán eliminados definitivamente, salvo obligación legal de conservación. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act), el cliente puede solicitar en cualquier momento la portabilidad de sus datos escribiendo a dsa@zentroestudio.es.
7. Titularidad del software
El software, plugins y automatizaciones desarrollados por ZENTRO son propiedad intelectual de Mark Marín Escuín. La contratación del servicio otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración del contrato.
8. Soporte
El soporte se presta por WhatsApp (631 425 166) en horario L–V 10:00–19:00. Las incidencias críticas (web caída, reservas bloqueadas) se atienden también fuera de ese horario. El tiempo de respuesta habitual es de 24 horas laborables.
9. Disponibilidad
ZENTRO se compromete a mantener el servicio disponible con una disponibilidad objetivo del 99% mensual, salvo causas de fuerza mayor o mantenimientos programados comunicados con antelación.
10. Protección de datos — Acuerdo de Encargo de Tratamiento (Art. 28 RGPD)
Al aceptar estas condiciones, la barbería cliente (responsable del tratamiento) y Mark Marín Escuín — ZENTRO (encargado del tratamiento) formalizan el presente acuerdo de encargo, que incluye:
a) Instrucciones documentadas. ZENTRO tratará los datos de los clientes finales de la barbería exclusivamente para la prestación del servicio contratado y según las instrucciones del responsable. Queda prohibido el uso de dichos datos para fines propios de ZENTRO.
b) Confidencialidad. Las personas con acceso a los datos están sujetas a deber de secreto y han recibido formación en protección de datos.
c) Medidas de seguridad. ZENTRO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles (RLS), autenticación reforzada mediante OTP, backups automáticos con retención mínima de 30 días y políticas de acceso restringido.
d) Subencargados. La barbería autoriza con carácter general la subcontratación con los proveedores listados en zentroestudio.es/subencargados. ZENTRO notificará cualquier cambio con un mínimo de 15 días de preaviso, durante los cuales la barbería podrá oponerse.
e) Asistencia en derechos. ZENTRO trasladará al responsable, en un plazo máximo de 7 días laborables, cualquier solicitud de acceso, rectificación, supresión, portabilidad u oposición recibida de un cliente final.
f) Notificación de brechas. ZENTRO notificará a la barbería cualquier violación de seguridad que afecte a datos de sus clientes en un plazo máximo de 48 horas desde su detección.
g) Devolución y borrado. Tras la baja del servicio, ZENTRO pone a disposición todos los datos en formato exportable (JSON/CSV) durante los 30 días siguientes a la cancelación. Transcurridos 90 días sin solicitud, los datos serán eliminados definitivamente, salvo obligación legal de conservación.
h) Auditorías. La barbería podrá solicitar información o realizar auditorías sobre el cumplimiento del presente acuerdo, previa notificación con 30 días de antelación.
i) Transferencias internacionales. Algunos subencargados (Meta, Stripe, Google, OpenAI) operan en USA. Las transferencias se realizan bajo el Data Privacy Framework UE-USA y Cláusulas Contractuales Tipo conforme al Art. 46 RGPD.
j) Ley aplicable. Este acuerdo se rige por el RGPD y la legislación española.
11. Legislación aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Terrassa (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
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Para cualquier consulta: zentro.estudio@gmail.com · 631 425 166
zentroestudio.es
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